Branża pogrzebowa jest specyficzna i często można spotkać się ze zdaniem, że praca w niej nie jest dobrym wyborem dla każdego. Rzeczywiście, zakłady pogrzebowe i inne związane z nią firmy stykają się w końcu ze sprawami ostatecznymi – śmiercią. Wobec tego, jakimi zasadami powinni kierować się przedstawiciele branży pogrzebowej?
Praca w branży pogrzebowej – dla kogo?
Aby rozpocząć pracę w branży pogrzebowej, w wielu przypadkach nie trzeba posiadać specjalnego wykształcenia, chociaż w niektórych zawodach jest ono już konieczne.
Założyciel zakładu pogrzebowego nie musi mieć żadnego przygotowania w tej dziedzinie, na przykład szkoleń, kursów, a także pozwoleń czy uprawnień.
Z kolei osoby, które pracują na poszczególnych stanowiskach, na przykład zajmują się przygotowaniem ciała do pogrzebu, oferują swoje usługi jako mistrzowie ceremonii, mogą już skorzystać z odpowiednich kursów. Dzięki nim da się łatwiej znaleźć zatrudnienie w branży.
Oczywiście, samo przygotowanie to jeszcze nie wszystko, ponieważ branża pogrzebowa jest branżą szczególną. Jako że jej pracownicy na co dzień stykają się ze śmiercią i z osobami, które niedawno utraciły bliskich, muszą posiadać również mocną psychikę oraz specjalne cechy charakteru ważne w tej pracy.
Zasady ważne dla branży pogrzebowej
Wśród najważniejszych zasad, według których działa branża pogrzebowa, uznaje się poniższe:
Godność i szacunek
Przede wszystkim w zakładach pogrzebowych i innych firmach związanych z usługami pogrzebowymi kluczowe znaczenie ma godność i szacunek dla klientów. Znajdują się oni w trudnej sytuacji i chcą jak najlepiej pożegnać zmarłego, dlatego też należy im się odpowiednie wsparcie w trudnej sytuacji życiowej.
Pracownicy muszą zatem cechować się odpowiednim wyglądem – eleganckim i nienagannym ubiorem, wysoką kulturą osobistą i manierami oraz taktem i delikatnością.
Gotowość do pomocy
W branży pogrzebowej kluczowe znaczenie ma też chęć niesienia pomocy. Właśnie dlatego gotowość do jej udzielenia jest bardzo istotna.
Z tego względu zakłady pogrzebowe otwarte są dla klientów również przez 24 godziny na dobę, a ich pracownicy powinni posiadać szeroką wiedzę w zakresie pogrzebów, by zapewnić żałobnikom pełne wsparcie w doborze odpowiednich produktów i usług.
Zaufanie i dobre imię
Nie można również zapominać o zaufaniu, które w branży pogrzebowej także jest niezwykle istotne. Budowa zaufania wśród klientów odbywa się latami i pracują na nie wszyscy pracownicy. Dobre imię jest zatem bardzo istotne, więc przedstawiciele branży muszą pamiętać o tym, że nawet niewielkie niedociągnięcia mogą spowodować negatywne opinie klientów.